Die Benutzerführung von Windows Phone 7 basiert auf einem neuen innovativen Design und bietet Anwendern einen direkten, übersichtlichen und einfachen Zugriff auf alle wichtigen Informationen und Aufgaben. So kann der Nutzer sehr schnell auf E-Mails oder Aktualisierungen aus sozialen Netzwerken zugreifen, wodurch der Aufwand für tägliche Routineabfragen deutlich verringert wird. Darüber hinaus bietet Windows Phone 7 ein optimales Zusammenspiel mit PC, Internet und mobilen Services wie Zune, Xbox LIVE, Windows LIVE, Office, Bing oder Facebook.
Windows Phone 7 ist das Ergebnis umfangreicher Anwenderstudien, im Rahmen derer mehr als 50.000 Menschen innerhalb von drei Jahren befragt wurden.